Rücksendungen und Reklamationen
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vom Kaufvertrag zurückzutreten. Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider kein Cashback anbieten. In Ausnahmefällen wird die Rückgabefrist überschritten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail - wir werden versuchen, eine zufriedenstellende Lösung vorzuschlagen.
Im stationären Handel gekaufte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen – der Umtausch gegen ein anderes Produkt oder einen Geschenkgutschein ist möglich.
Um die Ware zurückzugeben / umzutauschen, darf die Ware keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss sich in dem Zustand befinden, in dem der Kunde sie erhalten hat. Es muss Etiketten haben (falls vom Hersteller angebracht), es darf nicht gewaschen werden.
Es muss auch in der Originalverpackung mit einem ausgefüllten Rücksendeformular zurückgeschickt werden. Produkte wie Unterwäsche, unverpackte Schnuller, offene Kosmetika, kosmetische Accessoires wie Gesichtsroller, Haar- und Körperbürsten und Hygieneprodukte unterliegen NICHT DER RÜCKERSTATTUNG/ERSATZ.
RÜCKSENDUNG
Für eine Rücksendung füllen Sie bitte das Formular aus und legen es dem Paket bei. Falls Sie das Formular nicht ausdrucken können, notieren Sie bitte die notwendigen Informationen auf einem Blatt Papier.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen in der stationären Boutique. Sie sind per Kurier an die unten angegebene Lageradresse zurückzusenden:
Bebe-Konzept
Ul. Trenów 55
05-080 Laski
Tel. 690 687 300
Wenn Ihre Rücksendung von uns genehmigt wird, überweisen wir das Geld umgehend auf die von Ihnen angegebene Kontonummer oder stellen einen Gutschein über einen bestimmten Betrag aus, der in unserem Geschäft verwendet werden kann (je nach im Formular ausgewählter Option).
Wir behalten uns 14 Tage für die Bearbeitung der Rücksendung vor.
Rücksendeformular herunterladen
Die Rücksendung sollte auf eigene Kosten von einem Kurierdienst zurückgeschickt werden. Wir holen keine Pakete von Paketautomaten oder Sammelstellen ab.
AUSTAUSCH
Produkte können nur in unserer Boutique umgetauscht werden. Wenn Sie uns nicht persönlich besuchen können, besteht der Warenumtausch darin, die Produkte in Form einer Rücksendung gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurückzugeben und eine neue Bestellung im Online-Shop aufzugeben.
Wir bitten Sie, die Produkte zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zurückzusenden - dank dessen können wir den Vorgang der Rücküberweisung auf Ihr Konto effizient durchführen.
BESCHWERDEN
Im Falle einer Reklamation eines defekten Produkts kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: kontakt@bebeconcept.pl - Bitte fügen Sie das ausgefüllte Reklamationsformular und Fotos mit dem Defekt bei.
Wir leiten den Fall umgehend an den Hersteller des beschädigten Artikels weiter und befolgen dessen Anweisungen.
